一、指导思想：坚持以人为本，强化服务意识，一切工作以师生需求为出发点，以师生满意为落脚点，进一步提高后勤工作的实效性。
二、工作理念：服务至上，质量为先，安全第一。
三、工作目标：精心打造品牌处室，全面争创全国一流。
四、工作要点：
(一)加大改革力度，进一步完善后勤工作社会化改革机制。
1．根据总务处现在的实际发展需要，科学定位和调整改革方向。按照总务处人员现在平均年龄偏大的情况（老龄化)，变原有单一的后勤工作校内社会化模式为“校内社会化加局部社会化”模式。
(1)继续推进校内社会化改革，利用企业的管理模式完善和执行各项规章制度，激励总务处职工的主人翁精神，使之分工协作、各司其职。保质保量地完成好所承担的各项工作。
(2)实行局部工作社会化，利用社会资源来弥补后勤队伍的不足。形成交叉式新的合力。以便更好发挥后勤保障作用。就是通过招标，将校内保洁工作交由保洁公司来进行。总务处将加大监督检查力度。以确保保洁公司的服务达到我校的要求。
2．加强总务处职工队伍建设，提高职工的综合素质和工作能力。
(1)通过多种形式，加强对职工的思想教育工作。针对后勤工作的性质和特点，引导他们增强八个意识，即服务意识、合作意识、节约意识、安全意识、责任意识、创新意识、奉献意识和进取意识。力求使总务处的工作指导思想和工作理念贯彻落实到每位职工的实际工
作及其每一工作层面上。
(2)通过教育，促使广大职工特别是外聘人员确立“保证教学、温暖人心”的服务宗旨，切实保证学校的中心工作，进一步提高师生的满意率。
(3)加强对管理员的培训指导，充分发挥他们的带头作用和辐射作用，以点带面地带动总务人员整体素质的提升。
(二)加大管理力度，着力做好校产管理和后勤保障工作。进一步提高工作质量。
1．厉行节约，勤俭持家．创建节约型校园。
(1)进一步完善采购制度，规范采购工作。
第一、规范采购程序。本学期，总务处将在物品采购申请、物品采购人数、采购物品价格比较、采购时间、采购物品的质量认定、采购物品报账、采购物品资产录入等环节上进行规范管理。
第二、按照以往规定，申请采购部门要派人一起参加采购，这一规定的目的，一是为了监督总务处的工作，二是为了更好地满足申购部门的需求。为了减少部门的工作量。经总务处提出，中层干部会研究通过，从本学期开始，规定1000元以下的商品．申购部门可以不
派人参加，但超过1000元的商品，申购部门必须派人参加采购。否则总务处将不与采购。低价格的零星日常用品。可由使用部门自行购买。然后由学校统一报销。
第三、对品种统一、数量较大的物品，由学校招投标领导小组进行招标购买。
(2)提升资产管理水平，实现资产管理现代化。总务处利用学校新增设的管理软件，使资产管理达到细致化(包括房产、校园土地、树木、其它可动资产等)、准确化(做到“三准确”即增减数量准确、面积准确。使用部门或使用人员准确)。
本学期将对全校资产进行全面普查，普查到每一个角落，每一件物品，按照使用部门进行登记、编码、输入计算机(本项工作需要全校各部门的大力配合)。资产普查登记要严格区分正在使用资产、闲置资产、申请报废资产、报废资产。根据使用的需求及时进行调整。使闲置资产得到合理的利用。
(3)做好全校用水用电的检查、统计工作，及时解决水电使用过程中存在的问题，使全校的水电使用正常合理。在日常巡视检查中，加强对全校的水、电管线路、计量表等设施设备进行检查，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，减少浪费。
2．坚决贯彻“安全第一”的工作原则，全力、全方位做好学校安保工作。创建平安校园。
(1)每月进行一次校园内全方位安全检查。分类对用水用电安全、校舍安全、校园体育设施安全、消防安全、道路安全、排水设施安全、树木安全等进行排查。做好安全检查记录．及
时排除安全隐患，确保校园内不留安全死角。
(2)对学校重点安全保护部位(一号宿舍楼)进行24小时严看死守，每天进行巡视检查，及时排除险情，确保不发生任何安全事故。
(3)对艺术中心、国际交流中心进行建筑安全检测，按照检测结果拿出安全整改措施，报校领导班子批准后进行加固。
(4)按照消防部门的要求，对屋顶金属网架刷防火涂料．以达到消防验收的要求。
(5)严格按照国家《食品卫生法》和省食品药品监督管理局的具体规定，加强对食堂、小卖店的食品安全管理，配合学生处进行定期检查，严格把好食品质量关。坚决杜绝食物中毒事件的发生。
(6)严格校门、小角门的出入管理，例行入门审查登记制度，以杜绝不法分子和闲散人员进入校园，确保学校有一个安全的教育教学环境。
(7)加强对职工的工作安全教育和技术培训，使所有进行技术维修的职工获得合格的上岗证书。确保职工在工作中不违规操作，不冒险操作，不发生安全事故。
3．进一步转变工作态度，变被动工作为主动服务。
(1)建立服务信息沟通机制，及时了解师生对后勤工作的意见和建议，提升师生满意率。每学期召开一次班级生活委员、工会小组长会议(请工会配合)，主动了解、充分听取学生和教职工对食堂、宿舍、维修、保洁、校园管理等方面的意见和建议，以便及时调整和改进
后勤服务的工作思路，真正发挥后勤工作两个保障即师生生活保障和教育教学保障的作用。
(2)本着“管理就是服务、服务必须服人”的基本思想，以热情的工作态度、恰当的工作方法、优良的工作质量，为师生提供服务。碰到师生提出的需要，任何人不能以任何理由推托拒绝，相反的要想尽一切办法进行妥善解决，以达到“保障生活、保证教学、温暖人心”
的工作目的。
(3)加大总务处三级巡查(主任、管理员、工作人员)制度的执行力度，确保各项工及时落实到位。根据分工，主任、管理员、具体工作人员，每天不少于一次对自己所管工作范围进行一次巡视检查，以便发现问题及时解决，同时要做好巡查记录。以此体现工作的主动性、
避免工作的被动性。
(4)时刻关注教学设施设备的完好率、食堂、学生公寓的满意率，以及安全保卫工作的安全率，并将“三率”作为工作考核的重要指标。其中设施设备完好率要达标，食堂、学生公寓满意率要提高，保卫工作安全率要确保。
(三)进一步完善校园文化建设。创建文化校园。
1．细化校园环境建设。继续对校园周边进行清理整治、绿化改造建设，包括文化石、休闲椅的设立等等，真正实现“每一寸土地都经得起推敲”的目标。
2．完善食堂、学生公寓内部的文化建设。
3．完成体育馆、大礼堂内部的文化建设。
(四)进一步改善学校办公条件，认真完成好全校教师办公室的空调安装工作。
为教师办公室安装空调，是新班子成立后在改善学校办公条件上所采取的一项重要举措。这次学校计划在五一期间完成，以便能使大家能尽早体验到使用空调的舒适感。总务处将在最短的时间内保质保量地完成空调安装工作。
(五)全面做好实验园丁苑的房产维修工作。
总务处在约请质量监督站、监理公司对园丁苑住宅现存问题进行质量鉴定的基础上确定维修方案，待天气转暖后迅速进行全面维修。
(六)协助业主委员会做好物业费的收缴工作
总之，在新的学期里，总务处全体员工将以崭新的精神风貌和良好的精神状态全面做好服务工作，切实发挥后勤工作“两个保障”作用，为实现“精心打造品牌处室，全面争创全国一流”的工作目标而努力奋斗!
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