“收一位病人交一个朋友，做一例手术出一个精品”，这是中日友好医院骨科二病区主任李中实对自己的要求，也是他对病区全体团队成员的要求。
    在病人们跟里，李中实不但是一位医术高明的好大夫，也是一位可信赖的朋友。很多病人不光向他讲病痛，还对他说心事，甚至连家中闹不和也跟他念叨。面对病人的诉说，李中实总是耐心、认真地倾听。他说，别以为这与看病没关系。病人有不同的家庭背景、社会背景、心理背景、患病背景、多听可以多了解情况，争取病人的合作，有利于治好病。

    尊重病人知情权
    李中实说，医生治病需要得到病人和病人家属的信任与合作。在手术前，要如实向病人或病人家属讲明病情、准备做什么手术、要解决什么问题、存在多大风险，然后让病人拿主意。手术签字单上重要的内容最好念给病人听，如果不做解释就让病人签字，很容易导致纠纷和矛盾。人的疾病千差万别，相关因素十分复杂，特别是在危重病人的治疗中难免会出现意外情况，一旦出现问题。要把问题及处理办法如实告诉病人及其家属，及时沟通得到理解。

    站在病人角度考虑
    时下，受利益驱动，有的医院或医生在为病人治疗时。可做可不做的手术做了，可大做可小做的手术大做。李中实说，一个好医生不但要有精湛医术，更要有好的医德，要像对待自己的朋友和亲属那样处处站在病人的角度考虑问题。病人在对选择何种治疗方案犹豫不定的时候，经常会问李中实：“要是您家里的人遇到这事您会怎么办?"李中实说，这也是我经常反问自己的一个问题。制定治疗方案既要考虑病人的病情需要，也要考虑病人的承受能力。有一位高龄患者因患椎管狭窄不能行走，需要做椎管减压术。如果实施广泛减压及内固定术，不但要花三四万元钱，还会增加手术创伤和风险，增加病人痛苦。李中实对病人的病情仔细分析研究后，只做了一个很小的椎管减压术，就为病人解除了病痛，连手术带住院，费用只有一万多元，病人感激万分。

    对每一位病人负责
    为了做好每一例手术，骨科二病区有个规矩，每天早上全科交接班时，不仅交接当天的工作，还把次日要做的手术再逐个集体讨论一遍，大家根据以往的经验教训，相互提出建议，制定手术方案，避免可能出现的问题，不但主治医生本人有收获，对其他人来说也是很好的业务学习。
    在骨科二病区每位病人的床头，都挂有一张"医患互动卡”，这是李中实的“发明”。病人住院后除了接受检查治疗外，还需要配合医生做一些准备，疗效才能更好。比如，颈椎手术病人术前要先作推开气管的动作，由于术后暂时不能起床，还要练习躺在床上排便；膝关节手术病人术前要练让股四头肌收缩的抬腿动作，有利于术后恢复。把这些写在医患互动卡上，既可以提醒医护人员，也可以让病人明白该做什么。医生很忙，病人家属到医院探视，有时见不到主治医生，有什么问题或意见，可以在互动卡上留言，医生也可以在上面做答。小小一张医患互动卡，对增进医患沟通交流，融洽医患关系，有很大帮助。在医院历次组织的病人满意度调查中，对骨科二病区的满意度总是高达95％一98％。

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